Chez Dragonfly, nous comprenons qu'un bon soutien technique est tout aussi important pour nos clients que nos produits eux-mêmes. Parlons-en - nous sommes là pour vous aider!
Êtes-vous couvert par un plan de maintenance et d'assistance?
Un plan de maintenance et d'assistance est le meilleur moyen de s'assurer que vous disposez des mises à jour des produits et de l'accès aux ressources d'assistance technique lorsque c'est le plus important. Nos plans comprennent toutes les mises à jour et les mises à niveau du logiciel, ainsi qu'un soutien technique prioritaire pendant toute la durée de votre plan. Si vous avez souscrit à un plan de maintenance et d'assistance Dragonfly, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance en utilisant le bouton ci-dessous ou en choisissant " Aide > Demande d'assistance " dans la barre de menu du logiciel Dragonfly.
Documentation d'aide
Chaque projet de recherche commence par les bonnes questions. Vous trouverez ci-dessous une série de ressources professionnelles et communautaires qui vous aideront à obtenir les réponses dont vous avez besoin - de l'aide en ligne aux tutoriels en passant par l'assistance personnalisée de notre plateforme Dragonfly Social.
Manuels d'utilisation
Explorez une mine d'informations, d'instructions et de conseils précieux adaptés à vos besoins. Naviguez dans des rubriques spécifiques pour accéder rapidement à des détails sur des caractéristiques ou des fonctions.
En savoir plusDocuments pour les développeurs
Exploitez tout le potentiel de nos produits et services grâce à nos guides complets, nos API et nos échantillons de code. Plongez dans un monde d'intégration transparente et d'innovation.
En savoir plusVidéos et tutoriels
Découvrez notre vaste bibliothèque de vidéos et de didacticiels couvrant un large éventail de sujets et d'instructions. Des guides rapides aux tutoriels approfondis, nous avons tout ce qu'il vous faut.
En savoir plusProgrammes de formation
Que vous soyez nouveau dans l'univers Dragonfly ou que vous souhaitiez améliorer vos compétences dans ce domaine, nos experts en formation sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de notre logiciel.
En savoir plusConnectez-vous sur Dragonfly Social
Rejoignez notre plateforme communautaire - Dragonfly Social - pour une aide et une collaboration instantanées ! Entrez en contact avec d'autres utilisateurs, partagez vos idées et obtenez des réponses à vos questions.
Vous souhaitez signaler un problème?
Dragonfly comprend un module de rapport intégré qui vous permet de signaler un problème ou une erreur en choisissant Aide > Signaler un problème dans la barre de menu du logiciel Dragonfly.
Dans la boîte de dialogue Signaler un problème, vous pouvez inclure des informations relatives à l'erreur, joindre votre journal et les fichiers journaux d'installation, ainsi que télécharger un fichier.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier si votre problème n'a pas déjà été traité dans les manuels de l'utilisateur, Dragonfly Social ou le système d'aide en ligne!
Veuillez fournir ces informations
Veuillez vous préparer à fournir les informations suivantes lorsque vous signalez un problème:
- La version installée de Dragonfly et le système d'exploitation de toute machine affectée.
- Une description complète du problème et de la date à laquelle il s'est produit.
- Les étapes nécessaires pour reproduire le problème et une description des messages d'erreur générés. Si le problème concerne un ensemble de données particulier, il peut vous être demandé de fournir une copie de l'ensemble de données.
Image d'en-tête: Perle de prière gothique. Données fournies par l'Université de Western Ontario.